紹介
Cherry AIとは
Cherry AIは、企業のカスタマーサポート業務を自動化・効率化するためのAIチャットボットプラットフォームです。自然言語処理技術を活用し、顧客からの問い合わせに対して24時間365日、自動で応答することができます。システムは継続的に学習を行い、より正確で自然な対話を実現します。また、人間のオペレーターとの連携機能も備えており、複雑な問い合わせにも対応可能です。
主な機能
1. 24時間365日の自動応答
2. マルチチャネル対応（Web、LINE、メールなど）
3. 自然言語処理による高度な対話機能
4. カスタマイズ可能な応答シナリオ
5. 多言語対応
6. 詳細な分析レポート機能
7. オペレーター連携機能
8. APIによる外部システム連携
9. セキュアなデータ管理
10. ダッシュボードによる運用管理
利用シーン
1. カスタマーサポート業務の自動化
2. よくある質問（FAQ）への自動応答
3. 商品問い合わせ対応
4. 予約・申し込み受付
5. 社内ヘルプデスク
6. 営業支援ツールとしての活用
7. マーケティング施策の実施
8. アンケート・調査の実施
9. 多言語での顧客対応
10. 24時間体制の問い合わせ対応
よくある質問
Q1: 導入にどのくらいの期間が必要ですか？
A1: 基本的な導入は2週間程度で可能です。
Q2: 料金体系はどうなっていますか？
A2: 月額制で、利用規模に応じた段階的な料金設定となっています。
Q3: カスタマイズは可能ですか？
A3: はい、業界や企業に合わせた細かいカスタマイズが可能です。
Q4: セキュリティ対策は？
A4: SSL暗号化やデータの暗号化保存など、高度なセキュリティ対策を実施しています。
